Annonce Chargé relation client

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisés dans la formation professionnelle pour adulte dans le domaine des logiciels, des langues étrangères et du management. Nous intervenons pour le compte de clients prestigieux français et internationaux dans le domaine de la formation et de l’accompagnement au changement. Dans le cadre de notre fort et constant développement commercial, nous sommes à la recherche de postes à pourvoir en interne pour nos propres besoins.

Votre Mission

Vous serez l’interface privilégiée entre les apprenants, les équipes formateurs et les différents services internes. Votre mission première consistera dans un premier temps à planifier et organiser les sessions de formation de nos apprenants. Vous serez amené à participer également à la gestion de l’ensemble des tâches administratives inhérentes à notre activité (convocation, attestation, réponses aux questions ‘basiques’ des apprenants, reporting client…).

Vos interlocuteurs cibles :

  • Apprenants
  • Responsable de formation clients

Vos responsabilités :

  • Mise en place des contrats clients
  • Renseigner nos clients sur le déroulement des actions de formation
  • Le garant du respect des étapes de mise place, du respect du planning, de l’optimisation de nos ressources.

Expérience & Pré-requis

  • Connaissance du monde de l’entreprise, idéalement de services (Formation, cabinet conseil, BPO, SSII)
  • Expérience si possible dans le domaine de l’administration, la relation client, de l’assistanat commercial
  • Parfaite maîtrise du français sans accent (oral – écrit), + maîtrise de l’anglais
  • Très grande aisance au téléphone, excellent relationnel
  • Personne autonome, ouverte, dynamique, motivée, précise, respectueuse des process
  • Pugnace, volontaire, soucieuse de réussir et de dépasser les objectifs
  • Très bonne maîtrise des logiciels bureautique
  • La maîtrise d’une autre langue serait un plus.

Profil

  • 2 à 3 ans d’expérience dans la fonction
  • Formation supérieure Bac + 3
  • Vraie sensibilité à la relation commerciale B t B
  • Expériences dans la relation à distance (Sté internationale)
  • Connaissance ou/et expérience dans le domaine du marché de la formation aux entreprises,
  • Sensibilité aux nouvelles technologies.

Package proposé :

  • Salaire motivant
  • Prime de performance et d’assiduité
  • Une mutuelle de santé
  • Transport assuré
  • Programme de formation vous permettant de parfaitement maitriser les divers outils et procès liés à votre fonction
  • Encadrement professionnel et humain

Lieu de travail : The Cubicle, Phoenix

Votre candidature (CV et lettre de motivation) doit être impérativement rédigée en Français. 

Si vous êtes une personne sérieuse, rigoureuse, dynamique n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature sur contact@learnprogress.mu.

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