RGPD
La présente Politique de Confidentialité décrit comment LearnProgress Ltd (ci‑après « learnprogress.mu », « nous », « notre »), dont le siège social est situé à The Cubicle, 2ᵉ étage, Lot 231‑217, Route Royale, Phoenix, Ile Maurice, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
Notre site propose des services de formation professionnelle, d’apprentissage en ligne (e‑learning) & blended learning, d’accompagnement pédagogique, pour les entreprises et individus de l’Océan Indien, de l’UE et au-delà. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux lois applicables à l’Île Maurice en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
| Rôle | Détail | Contact RGPD |
|---|---|---|
| Responsable du traitement | LearnProgress Ltd | dpo@learnprogress.mu |
| Délégué à la protection des données (DPO) | Nom non désigné formellement / à confirmer | dpo@learnprogress.mu |
2. Données collectées & Finalités
Nous collectons les données nécessaires pour fournir nos services. Voici les principales catégories :
| Catégorie de données | Exemples | Finalités | Base légale (RGPD / autre loi) |
|---|---|---|---|
| Identification / compte | Nom, prénom, adresse e‑mail, mot de passe (chiffré), coordonnées professionnelles | Création & gestion de compte, connexion utilisateur, accès aux services de formation | Exécution du contrat |
| Données pédagogiques | Progression dans les cours, résultats, évaluations, certificats obtenus | Suivi de formation, délivrance de certificats, amélioration des parcours pédagogiques | Exécution du contrat |
| Données de paiement / facturation | Adresse de facturation, historique des transactions | Traitement des achats, facturation, gestion financière | Exécution du contrat & obligation légale |
| Données de communication | Messages de support, échanges email, commentaires, avis | Répondre aux demandes, support client, modération, amélioration des services | Intérêt légitime |
| Données techniques / navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, logs serveur, cookies | Sécurité, maintenance, analyse d’usage & statistiques | Intérêt légitime / consentement (selon usage) |
| Prospection commerciale | Adresse e‑mail pour newsletter, promotions | Envoyer des informations commerciales, offres, nouveautés | Consentement (révocable) |
3. Destinataires & Transferts de données
A. Destinataires
Vos données pourront être accessibles à :
- Services internes de LearnProgress habilités à traiter vos données
- Sous‑traitants externes (hébergement, prestataires de paiement, prestataires techniques, outils analytiques, marketing) opérant sous contrat
B. Transferts hors UE / vers pays tiers
Si vos données sont transférées en dehors de l’UE ou de l’EEE, ou vers des prestataires en dehors des juridictions européennes, nous mettons en œuvre les garanties nécessaires (par exemple : Clauses Contractuelles Types, mesures de sécurité appropriées).
4. Durée de conservation des données
- Données de compte / pédagogiques : Conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, archivées pendant 3 ans pour respecter les obligations légales ou administratives.
- Données de prospection (newsletter / offres commerciales) : Conservées jusqu’à désinscription ou après 3 ans sans interaction si vous n’êtes pas client.
- Données techniques / cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois (ou durée selon réglementation locale en protection des données).
5. Vos droits (RGPD & droits applicables)
En tant qu’utilisateur, vous avez les droits suivants sur vos données personnelles. Pour les exercer, contactez : dpo@learnprogress.mu.
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie. |
| Droit de rectification | Corriger les données inexactes ou compléter les données incomplètes. |
| Droit à l’effacement (droit à l’oubli) | Demander la suppression de vos données, dans les limites légales applicables. |
| Droit à la limitation | Demander la suspension temporaire de traitement de certaines données. |
| Droit d’opposition | S’opposer à l’utilisation de vos données, notamment pour la prospection ou marketing. |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et transférable à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible. |
| Droit de retrait du consentement | Retirer votre consentement pour les traitements basés uniquement sur celui‑ci. |
6. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en protection des données — en France la CNIL, ou l’équivalent à l’Île Maurice.
7. Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies et autres traceurs. Les non‑essentiels (analyse, marketing) ne sont déposés qu’après votre consentement explicite via bannière dédiée.
- Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies avec simplicité.
- Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies.
8. Données des mineurs
Nos services ne sont pas spécialement destinés aux mineurs. Si nous collectons des données d’enfants de moins de 15 ans (ou âge applicable dans votre pays) sur la base du consentement, nous obtiendrons l’autorisation parentale (parent ou tuteur légal).
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution des pratiques ou des réglementations. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 30/09/2025