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Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisés dans la formation professionnelle pour adulte dans le domaine des logiciels, des langues étrangères et du management. Nous intervenons pour le compte de clients prestigieux français et internationaux dans le domaine de la formation et de l’accompagnement au changement. Pour le compte d’un de ses clients en France, nous recrutons un Gestionnaire service client, disposé à travailler sur des rotations de shifts de 09h/10h à 23h/minuit (heure Maurice) du lundi au dimanche.

Votre Mission :

Accomplissez le suivi, la gestion des devis et des commandes des clients. Participez à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise, tout en effectuant des relances auprès des clients ou d’engager des procédures de recouvrement si nécessaire.

Vos responsabilités :

• Mise en place des demandes clients
• Garantir le bon déroulement des prestations commandées, respect du planning et des deadlines.
• Traiter les appels et courriers électroniques adressés au centre des demandes
• La gestion des tâches administratives clients
• Procéder à l’assistance technique de niveau 1 auprès du client
• Accompagner et guider le client au téléphone sur les divers outils et interfaces

Expérience & Pré-requis

• Le BAC minimum
• Parfaite maîtrise du français sans accent (oral et écrit)
• Bonne maîtrise de l’anglais
• Très grande aisance au téléphone

• Très bonne aptitude relationnelle
• Rigueur, réactivité et sens du service client font partie de vos qualités naturelles
• Très bonne maîtrise des logiciels bureautique
• Vous connaissez le marché de la relation client et de l’assistance
• Expérience si possible dans le domaine de la relation client, l’administration et l’assistance aux utilisateurs
• Vous bénéficiez au minimum de 2 ans d’expérience à un poste similaire

Package proposé :

• Salaire motivant
• Prime de performance et d’assiduité
• Une mutuelle de santé
• Transport assuré
• Programme de formation vous permettant de parfaitement maitriser les divers outils et procès liés à votre fonction
• Encadrement professionnel et humain

Lieu de travail : The Cubicle, Phoenix

Votre candidature (CV et lettre de motivation) doit être impérativement rédigée en Français. 

Si vous êtes une personne sérieuse, rigoureuse, dynamique n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature sur contact@learnprogress.mu.