Annonce Chargée de relation client BtoB

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisés dans la formation professionnelle pour adulte dans le domaine des logiciels, des langues étrangères et du management. Nous intervenons pour le compte de clients prestigieux français et internationaux dans le domaine de la formation et de l’accompagnement au changement. Dans le cadre de notre fort et constant développement commercial, nous sommes à la recherche de postes à pourvoir en interne pour nos propres besoins.

Votre mission

Votre mission première consistera à planifier et organiser les sessions de formation de nos apprenants par téléphone. Selon votre implication et autonomie, vous serez amené à participer à la mise en place des contrats clients, la gestion de l’ensemble des tâches administratives inhérentes à notre activité (convocation, attestation, réponses aux questions ‘basiques’ des apprenants, reporting client…).

Vos interlocuteurs         :

  • Apprenants
  • Responsable de formation clients
  • Interlocuteurs internes

Vos responsabilités :

  • Vous serez l’interface privilégiée entre les apprenants, les équipes formateurs et les différents services internes.
  • Vous serez garant du respect des étapes de mise place, du respect du planning, de l’optimisation de nos ressources.
  • Vous devrez être en mesure de renseigner nos clients sur le déroulement des actions de formation.
  • Vous utiliserez pour cela nos outils informatiques interne ‘back office’ et serez appuyez par une équipe professionnelle et motivée

Expérience & Pré-requis

  • Le BAC minimum,
  • Parfaite maîtrise du français sans accent (oral – écrit),
  • Bonne maîtrise de l’anglais,
  • Très grande aisance au téléphone, excellent relationnel,
  • Très bonne maîtrise des logiciels bureautique,
  • Autonomie, capacité de prendre des décisions
  • Adaptabilité et résistance au stress
  • Dynamique, motivée, respectueuse des procédures,
  • Organisé, rigoureux et de dépasser ses objectifs,
  • Capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse
  • Disponible pendant les plages horaires des entreprises françaises (horaires décalés).
  • Expérience dans le domaine de l’administration, la relation client, de l’assistanat commercial
  • Connaissance ou/et expérience dans le domaine du marché de la formation aux entreprises,
  • Connaissance du monde de l’entreprise, idéalement de services (Formation, cabinet conseil, BPO, SSII)

Package proposé :

  • Salaire motivant
  • Prime de performance et d’assiduité
  • Une mutuelle de santé
  • Transport assuré
  • Programme de formation vous permettant de parfaitement maitriser les divers outils et procès liés à votre fonction
  • Encadrement professionnel et humain

Lieu de travail : The Cubicle, Phoenix

Votre candidature (CV et lettre de motivation) doit être impérativement rédigée en Français. 

Si vous êtes une personne sérieuse, rigoureuse, dynamique n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature sur  contact@learnprogress.mu.

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